Новости

Стоматология без контента — как ресторан без вывески

На конференции «ДенталСалон» эксперт по медицинскому маркетингу Максим Лавриненко, (Familia) поделился, почему важно «говорить с пациентом» и как наладить системный контент даже без звёзд и блогеров в штате.

«Мы хорошо лечим, но пациентов мало».

Знакомо? Это одна из самых частых жалоб от клиник. И дело чаще всего не в качестве лечения, а в том, что клиника молчит — в соцсетях, в поиске, в голове пациента.

Пациент не разбирается в имплантах и не может оценить клинику по оборудованию. Он идёт туда, где его понимают. Где не просто «лечат зубы», а объясняют, поддерживают, показывают процесс.

И если у вас отличные врачи, уютная атмосфера и вы действительно заботитесь — об этом нужно рассказать. Без хайпа, танцев и трендов. Просто — по-человечески.

🚀 Проблема №1: никто не хочет быть лицом бренда

Врачи - не публичные. Собственник - не хочет «светиться». Администратор - занят. Кто будет говорить?

Решение: назначьте продюсера внутри команды. Это не блогер, не таргетолог, а человек, который:

  • Понимает продукт и ценность клиники

  • Умеет «доставать» из врачей истории и смыслы

  • Может из рассказа сделать понятный контент


Это может быть старшая медсестра, контент-менеджер, администратор с горящими глазами — кто угодно, кто станет медиапроводником между врачом и пациентом.

“Врач — не обязан быть блогером. Но клиника обязана быть понятной”.

Делимся,как можно включить врача в создание контента:

  • Задайте врачу вопросы и запишите на диктофон

  • Расскажите историю клинического случая в формате: «что, почему, как»

  • Покажите процесс: «как проходит приём», «что происходит до лечения»

  • Снимайте короткие сторис из жизни клиники, даже без лиц.

Контент — это не шоу. Это объяснение. А объяснять врачи умеют.

Какой контент работает в стоматологии?

Маркетинг не сводится к «акциям» и «до/после».

Он строится на доверии. А доверие возникает из:

  • Понятных объяснений («зачем КТ», «почему так долго»)

  • Атмосферы (пациент решает по ощущению — а не по марке импланта)

  • Живых историй («почему мы сделали именно так, как это повлияло на жизнь»)


Люди не хотят шоу. Люди хотят понять, почему они должны прийти в ту или иную клинику, как им помогут.

Контент должен отвечать на их реальные страхи, вопросы и сомнения.

Помните всегда, что клиника, которая рассказывает и показывает реальные истории своих пациентов, врачей выигрывает у той, которая просто лечит.

Регулярный, тёплый и честный контент — это не про лайки, а про стабильный поток пациентов. Даже если сейчас у вас нет контентщика — найдите подрядчика, который понимает продукт и умеет задавать вопросы.

Подрезюмируем:

  • Врачам не нужно становиться звёздами — им нужен медиатор

  • Контент должен объяснять, а не развлекать

  • Системность важнее «вирусности»

  • Пациент платит не за коронку — а за доверие и понимание


Посмотреть запись эфира с Максимом Лавриненко с конференции “ДенталСалон” можно в нашей группе

Также подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы публикуем лучшие разборы маркетинга для стоматологий