Как стоматологической клинике выстроить эффективный маркетинг: теория, практика и цифры
2025-06-21 18:20
Как стоматологической клинике выстроить эффективный маркетинг: теория, практика и цифры
На конференции «ДенталСалон» эксперт в сфере маркетинга Людмила Алимахина, основатель агентства Dental Social, рассказала, как выстроить результативную маркетинговую систему для стоматологии. Людмила помогла клиникам привлечь более 5000 заявок из Instagram и Facebook — и в этой статье мы делимся её подходами и опытом.
1. Почему стоматология требует особого подхода
Стоматология — ниша с высокой конкуренцией, особенно в крупных городах. У пациента большой выбор, но и множество страхов. Именно поэтому нельзя просто рекламировать «пломбу за 2999». Нужно говорить о здоровье, безопасности, опыте врача и результате.
Это локальный бизнес — трафик должен быть точно гео-настроен
Пациенты выбирают по результату, а не по названию услуги
Долгий цикл сделки — пациенту нужно время, чтобы довериться
Ограниченный бюджет у небольших клиник требует точных решений
Чтобы реклама в стоматологии была эффективной, она должна быть встроена в следующие бизнес-процессы.
Работа с воронкой продаж: от первого касания до повторного визита
Контент: доверие формируется через видео, фото, объяснение сути лечения
LTV: не просто привлечь, но и удержать пациента на год и более
Обратная связь: заявки, звонки, переписка — всё должно анализироваться
2. Контент — король медицинского маркетинга
Клиника, которая не ведёт контент, теряет до 70% потенциальных пациентов. Контент должен быть живым, понятным и честным.
Врачи объясняют: «Зачем нужна КТ? Почему болит зуб?»
Контент помогает «прогреть» пациента, который ещё не готов записаться. И даёт уверенность, что в клинике безопасно.
Рекламные каналы, на которые стоит сделать упор
Таргетированную рекламу — быстрые заявки
Контекстную рекламу — когда уже болит и человек ищет решение
Email и мессенджеры — прогрев базы и повторные визиты
YouTube и VK — для экспертного контента и SEO
Важно: одно касание не даёт результат. Пациента нужно «касаться» 3-5 раз, чтобы он записался.
Пациенты хотят знать, кто их лечит. Врач — не просто специалист, а медийная фигура. Если врач выходит в эфиры, ведёт блог, объясняет — это кратно повышает доверие.
💬Например:
Ортодонт рассказывает, как сам лечил прикус
Хирург объясняет этапы операции
Терапевт делится семейными историями
3. Команда: администратор = маркетолог
Часто маркетинг в клинике «сливается» на этапе звонка или чата. Поэтому администраторы должны понимать, как вести диалог, что говорить, как закрывать на визит.
⚙️ Людмила рекомендует иметь следующие инструменты:
Скрипты, адаптированные под маркетинг
CRM и аналитика звонков
Прозрачные отчёты: сколько заявок, сколько дошли, сколько оплатили
4. И, пожалуй, самое важное - финансовая модель маркетинга
Стартовый бюджет: от 150–200 тысяч в месяц на команду + рекламу