Как стоматологической клинике выстроить эффективный маркетинг: теория, практика и цифры
На конференции «ДенталСалон» эксперт в сфере маркетинга Людмила Алимахина, основатель агентства Dental Social, рассказала, как выстроить результативную маркетинговую систему для стоматологии. Людмила помогла клиникам привлечь более 5000 заявок из Instagram и Facebook — и в этой статье мы делимся её подходами и опытом.
1. Почему стоматология требует особого подхода
Стоматология — ниша с высокой конкуренцией, особенно в крупных городах. У пациента большой выбор, но и множество страхов. Именно поэтому нельзя просто рекламировать «пломбу за 2999». Нужно говорить о здоровье, безопасности, опыте врача и результате.
Чтобы реклама в стоматологии была эффективной, она должна быть встроена в следующие бизнес-процессы.
2. Контент — король медицинского маркетинга
Клиника, которая не ведёт контент, теряет до 70% потенциальных пациентов. Контент должен быть живым, понятным и честным.
📌 Что работает:
Контент помогает «прогреть» пациента, который ещё не готов записаться. И даёт уверенность, что в клинике безопасно.
Рекламные каналы, на которые стоит сделать упор
Важно: одно касание не даёт результат. Пациента нужно «касаться» 3-5 раз, чтобы он записался.
Пациенты хотят знать, кто их лечит. Врач — не просто специалист, а медийная фигура. Если врач выходит в эфиры, ведёт блог, объясняет — это кратно повышает доверие.
💬Например:
3. Команда: администратор = маркетолог
Часто маркетинг в клинике «сливается» на этапе звонка или чата. Поэтому администраторы должны понимать, как вести диалог, что говорить, как закрывать на визит.
⚙️ Людмила рекомендует иметь следующие инструменты:
4. И, пожалуй, самое важное - финансовая модель маркетинга
5. Инструменты, усиливающие маркетинг
Медицинский маркетинг — это не про акции и конкурсы. Это стратегия. Это команда. Это честный контент, анализ и долгосрочные цели.
Если вы управляете клиникой:
И главное — будьте на связи с пациентами. Не только после, но и до.
Если хотите обсудить, как построить свою систему — следите за кейсами, вебинарами и нашими разборами.
Посмотреть запись эфира с конференции “ДенталСалон” можно в нашей группе
Также подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы публикуем лучшие разборы маркетинга для стоматологий.
На конференции «ДенталСалон» эксперт в сфере маркетинга Людмила Алимахина, основатель агентства Dental Social, рассказала, как выстроить результативную маркетинговую систему для стоматологии. Людмила помогла клиникам привлечь более 5000 заявок из Instagram и Facebook — и в этой статье мы делимся её подходами и опытом.
1. Почему стоматология требует особого подхода
Стоматология — ниша с высокой конкуренцией, особенно в крупных городах. У пациента большой выбор, но и множество страхов. Именно поэтому нельзя просто рекламировать «пломбу за 2999». Нужно говорить о здоровье, безопасности, опыте врача и результате.
- Это локальный бизнес — трафик должен быть точно гео-настроен
- Пациенты выбирают по результату, а не по названию услуги
- Долгий цикл сделки — пациенту нужно время, чтобы довериться
- Ограниченный бюджет у небольших клиник требует точных решений
Чтобы реклама в стоматологии была эффективной, она должна быть встроена в следующие бизнес-процессы.
- Работа с воронкой продаж: от первого касания до повторного визита
- Контент: доверие формируется через видео, фото, объяснение сути лечения
- LTV: не просто привлечь, но и удержать пациента на год и более
- Обратная связь: заявки, звонки, переписка — всё должно анализироваться
2. Контент — король медицинского маркетинга
Клиника, которая не ведёт контент, теряет до 70% потенциальных пациентов. Контент должен быть живым, понятным и честным.
📌 Что работает:
- Врачи в кадре (не модели!)
- Истории пациентов: до/после, отзывы
- Сторис, Reels, TikTok — короткий, вертикальный формат
- Врачи объясняют: «Зачем нужна КТ? Почему болит зуб?»
Контент помогает «прогреть» пациента, который ещё не готов записаться. И даёт уверенность, что в клинике безопасно.
Рекламные каналы, на которые стоит сделать упор
- Таргетированную рекламу — быстрые заявки
- Контекстную рекламу — когда уже болит и человек ищет решение
- Email и мессенджеры — прогрев базы и повторные визиты
- YouTube и VK — для экспертного контента и SEO
Важно: одно касание не даёт результат. Пациента нужно «касаться» 3-5 раз, чтобы он записался.
Пациенты хотят знать, кто их лечит. Врач — не просто специалист, а медийная фигура. Если врач выходит в эфиры, ведёт блог, объясняет — это кратно повышает доверие.
💬Например:
- Ортодонт рассказывает, как сам лечил прикус
- Хирург объясняет этапы операции
- Терапевт делится семейными историями
3. Команда: администратор = маркетолог
Часто маркетинг в клинике «сливается» на этапе звонка или чата. Поэтому администраторы должны понимать, как вести диалог, что говорить, как закрывать на визит.
⚙️ Людмила рекомендует иметь следующие инструменты:
- Скрипты, адаптированные под маркетинг
- CRM и аналитика звонков
- Прозрачные отчёты: сколько заявок, сколько дошли, сколько оплатили
4. И, пожалуй, самое важное - финансовая модель маркетинга
- Стартовый бюджет: от 150–200 тысяч в месяц на команду + рекламу
- 30% — команда, 70% — трафик (реклама, продвижение)
- Рентабельность растёт со 2–3 месяца, если стратегия верная
- Аналитика: заявки, доходимость, средний чек, возврат инвестиций
5. Инструменты, усиливающие маркетинг
- КТ-диагностика — помогает конвертировать пациента
- День открытых дверей — точка доверия и вовлечения
- Вебинары и лекции — особенно для сложных услуг (ортодонтия, имплантация)
- Работа с отзывами — особенно в Яндекс.Картах, Google, 2ГИС
Медицинский маркетинг — это не про акции и конкурсы. Это стратегия. Это команда. Это честный контент, анализ и долгосрочные цели.
Если вы управляете клиникой:
- Начните с анализа воронки
- Обеспечьте доверительный контент
- Инвестируйте в команду и аналитику
- Протестируйте несколько каналов
И главное — будьте на связи с пациентами. Не только после, но и до.
Если хотите обсудить, как построить свою систему — следите за кейсами, вебинарами и нашими разборами.
Посмотреть запись эфира с конференции “ДенталСалон” можно в нашей группе
Также подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы публикуем лучшие разборы маркетинга для стоматологий.