Новости

Как стоматологической клинике выстроить эффективный маркетинг: теория, практика и цифры

Как стоматологической клинике выстроить эффективный маркетинг: теория, практика и цифры

На конференции «ДенталСалон» эксперт в сфере маркетинга Людмила Алимахина, основатель агентства Dental Social, рассказала, как выстроить результативную маркетинговую систему для стоматологии. Людмила помогла клиникам привлечь более 5000 заявок из Instagram и Facebook — и в этой статье мы делимся её подходами и опытом.

1. Почему стоматология требует особого подхода

Стоматология — ниша с высокой конкуренцией, особенно в крупных городах. У пациента большой выбор, но и множество страхов. Именно поэтому нельзя просто рекламировать «пломбу за 2999». Нужно говорить о здоровье, безопасности, опыте врача и результате.

  • Это локальный бизнес — трафик должен быть точно гео-настроен
  • Пациенты выбирают по результату, а не по названию услуги
  • Долгий цикл сделки — пациенту нужно время, чтобы довериться
  • Ограниченный бюджет у небольших клиник требует точных решений

Чтобы реклама в стоматологии была эффективной, она должна быть встроена в следующие бизнес-процессы.

  • Работа с воронкой продаж: от первого касания до повторного визита
  • Контент: доверие формируется через видео, фото, объяснение сути лечения
  • LTV: не просто привлечь, но и удержать пациента на год и более
  • Обратная связь: заявки, звонки, переписка — всё должно анализироваться

2. Контент — король медицинского маркетинга

Клиника, которая не ведёт контент, теряет до 70% потенциальных пациентов. Контент должен быть живым, понятным и честным.

📌 Что работает:

  • Врачи в кадре (не модели!)
  • Истории пациентов: до/после, отзывы
  • Сторис, Reels, TikTok — короткий, вертикальный формат
  • Врачи объясняют: «Зачем нужна КТ? Почему болит зуб?»

Контент помогает «прогреть» пациента, который ещё не готов записаться. И даёт уверенность, что в клинике безопасно.

Рекламные каналы, на которые стоит сделать упор

  • Таргетированную рекламу — быстрые заявки
  • Контекстную рекламу — когда уже болит и человек ищет решение
  • Email и мессенджеры — прогрев базы и повторные визиты
  • YouTube и VK — для экспертного контента и SEO

Важно: одно касание не даёт результат. Пациента нужно «касаться» 3-5 раз, чтобы он записался.

Пациенты хотят знать, кто их лечит. Врач — не просто специалист, а медийная фигура. Если врач выходит в эфиры, ведёт блог, объясняет — это кратно повышает доверие.

💬Например:

  • Ортодонт рассказывает, как сам лечил прикус
  • Хирург объясняет этапы операции
  • Терапевт делится семейными историями

3. Команда: администратор = маркетолог

Часто маркетинг в клинике «сливается» на этапе звонка или чата. Поэтому администраторы должны понимать, как вести диалог, что говорить, как закрывать на визит.

⚙️ Людмила рекомендует иметь следующие инструменты:

  • Скрипты, адаптированные под маркетинг
  • CRM и аналитика звонков
  • Прозрачные отчёты: сколько заявок, сколько дошли, сколько оплатили

4. И, пожалуй, самое важное - финансовая модель маркетинга

  • Стартовый бюджет: от 150–200 тысяч в месяц на команду + рекламу
  • 30% — команда, 70% — трафик (реклама, продвижение)
  • Рентабельность растёт со 2–3 месяца, если стратегия верная
  • Аналитика: заявки, доходимость, средний чек, возврат инвестиций

5. Инструменты, усиливающие маркетинг

  • КТ-диагностика — помогает конвертировать пациента
  • День открытых дверей — точка доверия и вовлечения
  • Вебинары и лекции — особенно для сложных услуг (ортодонтия, имплантация)
  • Работа с отзывами — особенно в Яндекс.Картах, Google, 2ГИС

Медицинский маркетинг — это не про акции и конкурсы. Это стратегия. Это команда. Это честный контент, анализ и долгосрочные цели.

Если вы управляете клиникой:

  • Начните с анализа воронки
  • Обеспечьте доверительный контент
  • Инвестируйте в команду и аналитику
  • Протестируйте несколько каналов

И главное — будьте на связи с пациентами. Не только после, но и до.

Если хотите обсудить, как построить свою систему — следите за кейсами, вебинарами и нашими разборами.

Посмотреть запись эфира с конференции “ДенталСалон” можно в нашей группе

Также подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы публикуем лучшие разборы маркетинга для стоматологий.