Новости

Почему пациенты забывают о вас сразу после визита и как это изменить?

Эта тема вызвала живой отклик на конференции «ДенталСалон» — врачи, владельцы клиник и маркетологи обсуждали, почему одни клиники становятся брендами, а другие так и остаются “ещё одной стоматологией”.

Один из самых ярких спикеров, эксперт по контенту и маркетингу в стоматологии, Фарух Кимсан, дал прямой ответ:

Бренд начинается не с логотипа, а с истории

Представьте, что вы едете в лифте с потенциальным пациентом. У вас есть 30 секунд. Что вы скажете?

  • “У нас отличные врачи”? — у всех так.

  • “Ставим немецкие импланты”? — этого не хватит.


А теперь так:

  • «Мы решаем проблемы под ключ за 3 дня — у нас собственная лаборатория»

  • «У нас честная диагностика — мы не навязываем лишнего»

  • «Мы помогаем тревожным пациентам — работаем с психологом и мягким обезболиванием»


📌 Это не маркетинговый слоган. Это — суть, которую пациент запомнит.

И именно она делает из клиники бренд.

Почему в соцсетях нет отклика, даже если вы «даёте пользу»

Многие клиники искренне стараются: ведут Instagram, пишут полезные посты, показывают “до/после”. Но реакции нет.

Почему?

Потому что контент пишется для коллег, а не для пациента: сложные термины, технические описания, кейсы без объяснения.

Пациенту важно другое:

  • Безопасно ли?

  • Можно ли доверять?

  • Это “свои” люди или «врачи сверху»?


Маркетинг в 2025 году — это не “ценность ради ценности”.

Это: Узнал себя → Доверился → Записался.

Не знаете, в чём ваша сила? Не ждите, что это поймёт пациент

Фарух Кимсан делится практикой: прежде чем запускать сайт или рекламу, нужно остановиться и честно ответить себе:

  • Кто вы?

  • В чём ваша честная уникальность?

  • Что можете обещать и выполнить?

  • Чем отличаетесь от других?


Пока этого нет — любое продвижение превращается в шум.

📌 Настоящий бренд — это понятное “зачем”, а не красивый логотип.

Врачи не хотят сниматься?

“Наши врачи не любят камеры”, “Они не медийные”, “Им некомфортно говорить” — это слышит каждый маркетолог. И это абсолютно нормально.

❗ Проблема не в отсутствии медийности, а в отсутствии голоса клиники.

Что делать:

  • Видео без лица (голос, руки, процесс)

  • Интервью с врачом и нарезка ключевых мыслей

  • Голос за кадром

  • Истории от имени пациента, а не врача


💬 «Медийность — не цель. Цель — перевести экспертность в форму, которую поймёт пациент».

Вы не конкурируете креслами и лицензиями.

Вы конкурируете смыслами, тоном общения, доверием.

Когда у клиники есть свой голос — пациенты приходят не на “лечить зуб”, а к конкретным людям, в понятное пространство.

📽 Хотите больше живых примеров?

Выступление Фаруха Кимсана на конференции «ДенталСалон» собрало десятки отзывов от собственников, которые после конференции пересмотрели коммуникацию своих клиник.

🎥 Посмотрите полную запись эфира, чтобы услышать реальные кейсы и практичные советы по упаковке бренда.

👉 Подпишитесь на Telegram-канал “Игонин о стоматологии”, чтобы получить доступ к эфиру и не пропустить следующие выступления.